返品ポリシー

ジュエリコーン・ジュエリーでは、すべての作品に優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する宝物を制作しております。販売は最終的なものとなりますが、お客様にシームレスなショッピング体験を提供することをお約束いたします。以下に返品ポリシーを改めてご案内いたします。

• 商品到着時に不具合や破損がございましたら、その瞬間の写真をお撮りになり、30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけますよう、喜んで交換の手配をさせていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合による交換やサイズ違いによる交換は、いかなる場合でも返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。完璧なフィット感のために、大切なお品物をお選びになる前に、弊社のサイズガイドをよくご確認いただくことを強くお勧めいたします。

ジュエリコーン・ジュエリーは単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、あらゆる段階でお客様をサポートする返品ポリシーを掲げております。

返品条件：

• 商品は購入後30日以内に、新品の状態でお送りください。
• 各返品には、30%の再入荷手数料がかかります。
• 商品を返品される前に、お名前、注文番号、返品の詳細を添えてEメールでご連絡ください。弊社の承認なしに商品を返送することはご遠慮ください。

返送の際の送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、迅速に返金処理を行いますのでご安心ください。

注文のキャンセル

万が一、ご注文をキャンセルする必要が生じた場合は、ご心配なくキャンセルしていただくために、12時間以内にご連絡ください。それ以降は、必要な銀行手数料をカバーするため、10%のキャンセル料が適用されます。

荷物の紛失・未受領

荷物が配送されたと追跡に表示されているにもかかわらず、到着していない場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、弊社にもお知らせください。解決のため、追跡番号をお伝えいたします。郵便局が紛失を確認し、受領書を発行した場合、喜んで再発送または返金させていただきます。

交換ポリシー

商品の交換をご希望ですか？事前に弊社までご連絡いただき、交換の承認を受けてください。承認後、Eメールの領収書を同封し、交換希望の商品をお知らせください。商品受領後48時間以内に、お客様の交換に心を込めて対応させていただきます。